Contamos con contratos de "Bloque de horas de soporte", que consisten en un número predefinido de horas de ingeniería, adquiridas por nuestros clientes de forma anticipada, de modo que pueda utilizarlas según los requerimientos que vayan surgiendo en planta. Esta modalidad de soporte nos permite ofrecer precios más atractivos por la hora de ingeniería, en comparación a un servicio individual.

Los bloques de horas de soporte que ofrecemos incluyen 25 horas, 50 horas o 100 horas y otorgamos descuento dependiendo de la cantidad de horas contratadas. Las horas contratadas podrán ser utilizadas para los distintos requerimientos y trabajos que pudieran tener en planta, de la misma forma que un servicio individual pero gozando de otras ventajas que se detallan a continuación.

Ventajas:

• Un ahorro en el costo, ya que se otorga un descuento especial sobre el precio normal de la hora de un servicio individual.
• Un costo estable por hora, ya que no estará sujeto a tasas de cambios y sus variaciones en el tiempo.
• Menos trámites administrativos, ya que se realiza una sola compra por el bloque de horas, con el cual se podrá cubrir el trabajo equivalente a varios servicios individuales.
• Mayor prioridad en la disponibilidad de nuestro personal y una respuesta más pronta, ya que no estará sujeto al envío del formulario de solicitud de servicio

Cómo funciona el Bloque de horas

Para entender mejor cómo funciona el bloque de horas, aqui una breve explicación:

• El cliente realiza una solicitud de servicio por teléfono o por correo electrónico.
• El ingeniero de proyectos y servicios asignado se presentará a atender la solicitud en la fecha y hora acordada.
• Satifacción del cliente: En cuanto el cliente está satisfecho con el trabajo realizado y el servicio prestado, se da por concluido el trabajo. Al concluir el trabajo, el ingeniero de proyectos y servicios encargado realizará un reporte en donde indicará la fecha y la cantidad de horas utilizadas.
• La cantidad de horas registradas en cada reporte se debitará de la cantidad de horas adquiridas en el bloque, hasta agotarlas.